FAQ

Wat is de levertermijn?

Onze zendingen worden verstuurd met DHL. Voor zendingen binnen Nederland geldt een levertermijn van maximaal 2 werkdagen. Voor zendingen buiten Nederland geldt een maximale levertermijn van 6 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming. Je ontvangt altijd een track en trace code waarmee je jouw pakket kunt volgen voor een actuele leverdag/tijd.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor zendingen binnen Nederland hebben wij twee tarieven gebaseerd op product niveau. Dit vindt je terug bij het moment van afrekenen.

* Brievenbuszending €4,95

* Handtekening vereist €6,95

Voor zendingen buiten Nederland geldt één tarief van €9,95

Hoe meet ik mijn ringmaat?

Wat is zilver?

In Nederland wordt als standaardnorm Sterling zilver gebruikt. In Sterling zilver zit 92,5% puur zilver. Volgens de Nederlandse waarborgwet van 1986 moeten zilveren sieraden boven 8 gram per stuk gekeurd worden. De Waarborg controleert het juiste zilvergehalte. Al onze sterling zilveren sieraden worden voorzien van het gehalteteken 925, wat het gehalte van het zilver garandeert.

Wat is zirkonia?

Zirkonia is een synthetische steen die als enig materiaal de kenmerken van diamant zo dicht benaderd dat het verschil op het blote oog zeer moeilijk te onderscheiden is. Zirkonia wordt behalve in wit ook gemaakt in vele moderne kleuren. Zirkonia is evenals diamant erg hard en heeft een fraaie flonkering.

Wat is een zoetwaterparel?

De zoetwaterparel is een uniek natuurproduct waarin mens en natuur op meesterlijke wijze samenwerken. De zoetwateroester wordt door de mens met de meeste zorg geopend en voorzien van enkele bolletjes. De oester wordt hierna weer dicht gemaakt en terug geplaatst in het water waar hij begint met het maken van een laagje parelmoer om de balletjes. Deze parelmoer kan allerlei kleuren hebben. Na enige tijd worden de oesters geopend en worden de glanzende parels geoogst waarna de cyclus weer opnieuw begint.

Vakkundige controleurs selecteren zorgvuldig de parels op kleur, grootte en vorm, daarna worden deze geboord en gaan de Di Lusso specialisten er mee aan het werk.

Wat is rhodium?

Rhodium is een edelmetaal met een fraaie witte glans. Om de zilveren sieraden te beschermen tegen oxidatie worden ze voorzien van een laagje rhodium. Zo blijft de glans lang behouden.

Hoe kan ik mijn sieraad het beste mooi houden?

Sieraden van Di Lusso voldoen aan de hoogste kwaliteitseisen. Onderhoud is heel eenvoudig. Spoel je sieraad in een lauwwarm water met een beetje afwasmiddel. Even naspoelen, drogen en opwrijven met een zachte doek is voldoende om de maximale glans te krijgen. Draag je sieraden niet tijdens het sporten of onder de douche of wanneer je werkt met sterke schoonmaakmiddelen.

Kan ik mijn sieraad laten graveren?

Helaas is het niet mogelijk om bij Di Lusso je sieraad te laten graveren. Je kunt altijd contact opnemen met een plaatselijke juwelier met de vraag of die het kan graveren.

Hoe kort ik mijn metalen horlogeband in?

De Di Lusso horloges kunnen op drie verschillende manieren worden ingekort afhankelijk van het type band dat je horloge bevat. Dit kan met behulp van een horlogeband inkorter, door het handmatig verwijderen van schakels of door het omhoog schuiven van de sluiting (metalen mesh banden).

Hoe kort ik mijn horlogeband in met behulp van een horlogeband inkorter?

Wat heb ik nodig?

• Kleine hamer
• Klein tangetje
• Horlogeband inkorter (of je gebruikt een voorwerp met een metalen pin)

Alleen de schakels waarop een pijltje staat kunnen worden verwijderd. De pijltjes geven ook de richting aan waarin je de pin uit de band moet drukken. Plaats het horloge in de horlogeband inkorter en draai de band inkorten aan totdat de pin uit de schakel steekt. Verwijder voorzichtig de pin uit de schakel met een klein tangetje. Verwijder dan de schakel die los komt. Stap 2 en 3 herhaal je totdat de horlogeband de gewenste lengte heeft. Dan tik je de pin met een kleine hamer terug in de band in tegengestelde richting van de pijltjes. Doe dit heel voorzichtig (anders sla je de pin krom) en op een harde vlakke ondergrond.

 

Hoe kort ik mijn horlogeband in door het verwijderen van 1 of 2 schakels?

Als je Di-Lusso horloge 2 afneembare schakels heeft, dan kunnen deze handmatig verwijderd worden. Zo kan de maat van je horlogeband perfect worden afgesteld. Onderstaande afbeelding dient ter verduidelijking.

 

Hoe kort ik mijn horlogeband in door het omhoog schuiven van de sluiting (metalen mesh banden)?

Wanneer de sluiting geopend is, zie je een pijltje op het middelste gedeelte. Dit kun je omhoog duwen met een klein, plat voorwerp. Zodra dit gebeurd is kun je dit gedeelte van de sluiting naar boven en naar beneden over het bandje schuiven. Let hierbij op de kleine inkepingen aan de binnenkant van het bandje. Als je de gewenste plaatst hebt bereikt, hoef je de sluiting alleen nog maar dicht te klikken. Onderstaande afbeelding dient ter verduidelijking.

Ik krijg mijn armband met magneetsluiting niet goed open en dicht.

Hieronder staat hoe u het beste te werk kunt gaan.

Mijn vraag staat er niet bij.

Indien je vraag niet terug te vinden is tussen de onderwerpen van onze online klantenservice, kun je contact opnemen via info@di-lusso.nl. Vragen proberen we binnen 24 uur (op werkdagen) in behandeling te nemen.